Come effettuare un reso?
Il cliente può effettuare il reso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto acquistato.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Per restituire un articolo, è necessario:
1. Prima di procedere con i punti riportati sotto contatta il nostro Servizio Clienti all’email servizio-clienti@pulllove.it
2. All’esterno della scatola di reso indica: Numero di Ordine
3. All’interno della scatola indica se si tratta di un reso o un cambio
4. Invia il tuo reso al seguente indirizzo: POLI OPPOSTI S.R.L., Zona Industriale Rigutino Ovest, 234/F. 52100 Arezzo, tramite spedizione di propria scelta.
5. Pull Love si riserva il diritto di effettuare Il reso anche tramite una sostituzione degli stessi prodotti all’interno di uno dei seguenti punti vendita, previa presentazione di una stampa dell’e-mail con il resoconto d’acquisto.
• BORMIO: Via Roma, 110
• BRESCIA: C.so Zanardelli, 19
• CREMA – Via XX Settembre, 30
• MANTOVA: via Broletto, 36
• PIACENZA: C.so Vittorio Emanuele II, 36
• RICCIONE: V.le Ceccarini, 107
• SORRENTO: C.so Italia, 132, 80067
6. Conserva la ricevuta della spedizione
7. Quando il reso rientrerà nella Sede Pull Love, effettueremo un controllo del prodotto valutandone le condizioni. Se le condizioni dell’articolo risultano adeguate ai criteri sotto elencati, effettueremo il rimborso dell’importo.
I prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché l’ordine venga rimborsato:
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte.
• Prodotti che siano stati indossati, utilizzati, alterati, lavati o rovinati non saranno accettati.
• I resi di articoli avranno successo solo se il cartellino non è stato rimosso.
• Il reso non è previsto per articoli personalizzati e Made to Order.
• I prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo packaging di spedizione
CAMBIO
Come effettuare un cambio?
Il Cliente può effettuare il cambio esclusivamente su capi del medesimo valore dell’articolo.
Il cambio può essere effettuato su taglia, colore e modello. Su prodotti di valore inferiore o superiore al valore dell’articolo acquistato, il cambio avverrà tramite il rimborso totale del prodotto precedentemente acquistato ed effettuando un nuovo acquisto.
Il cambio può essere effettuato in uno dei seguenti punti vendita, mostrando l’email della ricevuta del pagamento.
• BORMIO: Via Roma, 110
• BRESCIA: C.so Zanardelli, 19
• CREMA – Via XX Settembre, 30
• MANTOVA: via Broletto, 36
• PIACENZA: C.so Vittorio Emanuele II, 36
• RICCIONE: V.le Ceccarini, 107
• SORRENTO: C.so Italia, 132, 80067
I prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché venga effettuato il cambio dell’ordine:
1. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte.
2. Prodotti che siano stati indossati, utilizzati, alterati, lavati o rovinati non saranno accettati.
3. Il cambio di articoli avrà successo solo se il cartellino non è stato rimosso.
4. Il cambio non è previsto per articoli personalizzati e Made to Order.
5. I prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo packaging di spedizione
Come effettuare un cambio online?
1. Contatta il nostro Servizio Clienti inviando una mail a servizio-clienti@pulllove.it
2. Riponi la merce che vuoi restituire nella confezione originaria.
3. All’esterno della scatola indica: Numero di Ordine
4. All’interno della scatola indica la nuova taglia, colore o modello che vuoi ricevere
5. Invia il tuo reso al seguente indirizzo: POLI OPPOSTI S.R.L., Zona Industriale Rigutino Ovest, 234/F. 52100 Arezzo, tramite spedizione di propria scelta.
6. Una volta ricevuto in magazzino, il cambio sarà processato in 2-3 giorni lavorativi
7. Riceverai un’email di conferma quando il cambio sarà completato con successo
